Ihr verlässlicher IT-Partner – proaktiv statt reaktiv.
Komplettes IT-Support-Paket: Helpdesk, Vor-Ort-Service, proaktive Wartung und Monitoring.
Steht die IT, steht das Geschäft — Mitarbeitende warten, Aufträge bleiben liegen. Unser Managed-IT-Support sorgt dafür, dass es gar nicht erst soweit kommt: proaktives Monitoring, schnelle Reaktion, Vor-Ort-Service in der Region — feste Ansprechpartner und monatliche Kosten, fest oder variabel, ganz wie Sie es möchten.
Problem
IT-Ausfälle bremsen Ihr Geschäft. Mitarbeitende verlieren Zeit mit IT-Problemen, der eine interne IT-Verantwortliche brennt aus, wichtige Wartungen werden vergessen, Backups sind nicht zuverlässig getestet.
Lösung
Managed IT-Support mit definierten Reaktionszeiten, Remote- und Vor-Ort-Service, proaktivem Monitoring, automatisierten Patches und festen Ansprechpartnern — monatlich abrechenbar, wahlweise als Festpreis oder variabel nach Nutzung.
Zielgruppe
Leistungsumfang
Methodik
Schritt 01
Klassische IT-Dienstleister kommen, wenn etwas kaputt ist. Wir verhindern, dass es kaputt geht: 24/7-Monitoring erkennt Festplatten am Limit, ausgelaufene Zertifikate, fehlgeschlagene Backups, Sicherheitslücken — bevor sie zum Ausfall werden. 70 % aller potentiellen Störungen werden so still und leise behoben, ohne dass Anwender sie merken.
Schritt 02
Bestimmte Dinge gehen remote nicht: defekte Hardware, neue Standorte, Vor-Ort-Übergaben. Unser Einzugsgebiet Aachen, Düren, Köln und Bonn decken wir binnen 4 Stunden bei kritischen Vorfällen ab. Für Routine-Termine kommen wir geplant.
Schritt 03
Sie zahlen monatlich — wahlweise als Festpreis pro Arbeitsplatz bzw. Service-Paket oder variabel nach tatsächlicher Nutzung. Sie entscheiden, was besser zu Ihnen passt. Keine Überraschungen, keine Stundenzettel-Diskussionen — IT-Kosten planbar wie Miete oder Strom.
Beispiel aus der Praxis
Ausgangslage
Steuerberatungs-Kanzlei, 40 Mitarbeitende: bisheriger IT-Dienstleister nur reaktiv, ständige Backup-Probleme, Server am Lebensende, Bewertungen unklar.
Vorgehen
Übernahme als Managed-Service-Partner: Inventarisierung, Monitoring, Backup-Refresh mit getesteten Wiederherstellungen, Server-Migration in Microsoft 365 / Azure.
Ergebnis
Backup-Wiederherstellung in unter 2h erprobt, IT-Verfügbarkeit auf 99,9 %, monatliche Kosten kalkulierbar, Bewertungen jährlich aktualisiert.
Vorgehen
Inventarisierung, Dokumentation, Monitoring.
Telefon, E-Mail, Portal — feste Ansprechpartner.
Patches, Updates, Backups, Monitoring.
Monatlicher Service-Report.
Kostenloses Erstgespräch — unverbindlich, konkret, mit klaren nächsten Schritten.
