Delta-IT-TickettoolSchlankes Ticketing für interne IT und Service-Teams.
Das Delta-IT-Tickettool bringt Struktur in Ihre interne IT: Anfragen, Störungen und Changes laufen an einer Stelle zusammen — mit klaren Verantwortlichkeiten, SLAs und Reporting. Ohne überfrachtete Enterprise-Tools, ohne versteckte Kosten.
Funktionen im Überblick
Ticket-Erfassung per Mail & Web
Mitarbeitende melden Probleme niedrigschwellig — Zuweisung automatisch.
SLA & Eskalation
Reaktions- und Lösungszeiten überwacht und automatisch eskaliert.
Knowledge Base
Lösungswege dokumentieren, mehrfach nutzen — Tickets schneller schließen.
Reporting
KPIs für die Geschäftsleitung: Volumen, Durchlaufzeit, Qualität.
Ihre Vorteile
- Schnelle Einführung — in Tagen, nicht Monaten
- Klare Verantwortlichkeiten, keine vergessenen Tickets
- Faire Preisstruktur ohne Lizenz-Falle
- Hosting wahlweise in Deutschland
Für wen
Interne IT-Teams und IT-Dienstleister mit 3 – 50 Agents.
Delta-IT-Tickettool im Überblick
Das Delta-IT-Tickettool ist eine schlanke IT-Ticketing-Lösung für interne IT-Abteilungen und Service-Desks im Mittelstand. Anfragen, Störungen und Change-Requests laufen an einer zentralen Stelle zusammen — erfasst per E-Mail oder Web-Formular, automatisch zugewiesen, mit klaren Verantwortlichkeiten und SLA-Überwachung. Incident-, Problem- und Change-Prozesse sind in Anlehnung an ITIL bereits abgebildet; eine integrierte Knowledge Base macht Lösungswege mehrfach nutzbar und schließt Tickets schneller. Für die Geschäftsleitung liefert das Reporting belastbare Kennzahlen zu Ticketvolumen, Durchlaufzeit und Servicequalität. Anders als überfrachtete Enterprise-Tools ist das Delta-IT-Tickettool in Tagen statt Monaten eingeführt, fair kalkuliert und ohne Lizenz-Falle — auf Wunsch mit Hosting in Deutschland. So bringen IT-Teams mit 3 bis 50 Agents Struktur in ihren Service, ohne in komplexe Systeme investieren zu müssen.